家政服務(wù)將有“紅黑名單”選保姆時(shí)可供參考

年來(lái)，家政行業(yè)迅速發(fā)展，雇傭保姆、月嫂、鐘點(diǎn)工等家政人員的家庭越來(lái)越多，同時(shí)加入這一行的從業(yè)人員也越來(lái)越多。但是，大家對(duì)家政行業(yè)的滿意并不高。為了解決這個(gè)問(wèn)題，3月1號(hào)，商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委發(fā)布了，關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)，向社會(huì)征求意見(jiàn)。http://www.hnntv.cn/video/ms/zbhn/2019-03-07/261836.html?from=singlemessage

《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》重點(diǎn)是推動(dòng)大型家政企業(yè)，率先建立家政服務(wù)員信用檔案，推動(dòng)地級(jí)以上城市商務(wù)主管部門(mén)，率先為本地大型家政企業(yè)建立信用檔案，逐步推動(dòng)為所有家政企業(yè)建立檔案。

意見(jiàn)包括將建立失信主體“黑名單”制度，并在省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)上公布，對(duì)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒。而無(wú)不良記錄的家政企業(yè)，將納入“紅名單”管理，引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮，加大對(duì)“紅名單”主體推介力度。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)家政服務(wù)員約有2000萬(wàn)人左右，家政業(yè)年?duì)I業(yè)額約為5000億至6000億元人民幣，年均增長(zhǎng)20%以上。

家政服務(wù)業(yè)信用體系指導(dǎo)意見(jiàn)向社會(huì)征求意見(jiàn)，也就意味著家政服務(wù)業(yè)，迫切需要建立一套完整、真實(shí)的家政服務(wù)員和企業(yè)信用檔案，這不僅可以規(guī)范管理家政服務(wù)業(yè)，還能讓雇主在用人時(shí)，可以參考。那么，在我們海南的家政企業(yè)和家政服務(wù)員，是否都建立了信用檔案呢？昨天下午，記者也走訪了海口多家家政公司進(jìn)行了解。

昨天下午，記者走訪了海口多家家政公司。看到不少雇主正在和保姆進(jìn)行面對(duì)面的溝通，挑選合適的保姆。

隨著雇主對(duì)保姆的要求日漸增高，多家家政公司表示，他們?cè)阡浻帽Ｄ窌r(shí)，都會(huì)對(duì)保姆的基本情況進(jìn)行了解，并建立檔案。但具體到保姆是否有犯罪前科等不良行為，他們也沒(méi)辦法查詢。

家政公司介紹，在錄用保姆時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法查詢到該保姆是否有犯罪前科等不良行為，所以，一般情況，他們都在保姆上崗后，對(duì)保姆的工作進(jìn)行定期回訪，并將其表現(xiàn)情況記錄在個(gè)人檔案里，供雇主挑選時(shí)參考。如果保姆有犯罪等不良行為，她們也會(huì)把該保姆的情況，在海口家政公司圈中發(fā)布進(jìn)行提醒。

建立紅黑名單，對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)，多了一份參考，而對(duì)于家政服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，也是倒逼他們，提高服務(wù)水平，規(guī)范自身行為，這樣一來(lái)，對(duì)行業(yè)的發(fā)展，有著巨大的促進(jìn)作用。

目前，海口實(shí)際運(yùn)營(yíng)的有80家家政公司，共登記在冊(cè)八萬(wàn)名保姆，但目前，海口沒(méi)有明細(xì)的家政管理?xiàng)l例出臺(tái)，但是，行業(yè)協(xié)會(huì)方面組織了家企聯(lián)盟，盡可能地把保姆的個(gè)人信息、從業(yè)經(jīng)歷、投訴信息進(jìn)行共享。而建立網(wǎng)上家政服務(wù)業(yè)信用體系，建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的家政服務(wù)員“紅黑名單”制度，就打破了雇主與家政服務(wù)人員之間信息不對(duì)稱格局。讓雇主可以通過(guò)“紅黑名單”了解，家政服務(wù)員之前從業(yè)的相關(guān)信息，方便雇主挑選合適的家政服務(wù)人員。

所以，為了更好地找到好工作，家政服務(wù)人員就必須在從業(yè)期間遵紀(jì)守法、恪守道德，留下一個(gè)好口碑，爭(zhēng)取進(jìn)入“紅名單”中。這樣一來(lái)，有助于規(guī)范家政服務(wù)員的服務(wù)，和提高家政服務(wù)員行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

而記者從海口商務(wù)局方面了解到，目前，海口商務(wù)局正借著，關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)，向社會(huì)征求意見(jiàn)的契機(jī)，逐步落實(shí)家政服務(wù)信用體系，實(shí)施規(guī)范管理。